🔄 Política de Troca e Devolução – Wgstoree

A Wgstoree busca sempre garantir a satisfação de seus clientes. Por isso, criamos esta Política de Troca e Devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), para assegurar clareza e transparência em todo o processo.

📌 1. Direito de Arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme prevê o CDC.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando as condições descritas nesta política.

📌 2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
✔ Em sua embalagem original;
✔ Sem sinais de uso, odores ou alterações;
✔ Com todos os acessórios, etiquetas e manuais (quando aplicável).

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

📌 3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após este prazo, o atendimento será feito conforme a garantia legal do fabricante, quando houver.

📌 4. Prazos para Solicitação

Troca por tamanho ou cor: até 7 dias corridos após o recebimento.
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos.
Produto com defeito: até 7 dias corridos.

📌 5. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro da loja, a Wgstoree arcará com os custos de frete.
Em casos de arrependimento ou troca por escolha do cliente (como tamanho ou cor), os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

📌 6. Procedimento de Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso time de atendimento informando o motivo da troca ou devolução.
Aguarde as instruções e o código de postagem (quando aplicável).
Envie o produto conforme orientado.
Após análise, o cliente poderá optar por:
- Receber um vale-compra para utilizar na loja;
- Receber um produto substituto;
- Solicitar o reembolso do valor pago.

📌 7. Reembolso

O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
- Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 10 dias úteis, após aprovação da devolução.

📌 8. Contato

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe:

📍 Endereço: Rua Alamedas dos Azulões, 53 – Jardim Colonial – Ribeirão das Neves – MG
📞 WhatsApp: (31) 98695-4902
📧 E-mail: [email protected]
📸 Instagram: @wgstoree